为切实推进贯彻十七大精神，突出践行科学发展观活动进程，在“三基”建设攻坚之年，大队以人民群众期待为努力方向，以人民群众满意为根本标准，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，突出服务理念，推出五项服务措施，在服务中实施管理，在管理中体现服务，全力营造和谐交通环境，构建和谐警民关系。
　　
　　一是接待“零距离”。采取设置警务公开栏、业务服务流程示意图、建立值日警官咨询台、使用文明用语、配备便民设施等措施，对机动车临近年检、报废和驾驶人换证、提交体检证明等信息提前告知群众。从最基本的环节入手，从点滴细微之处做起，认真开展便民、利民、惠民活动，贴近实际，贴近群众，贴近生活，拉近了警民之间的距离。
　　
　　二是无受理案件积压现象。认真落实首问责任制，对群众求助、办事和反映的问题逐件认真登记，实行限时服务，防止推诿扯皮等现象的出现。对发生的死亡交通事故，在调查结束后或制作交通事故认定书前及时召集各方当事人到场，公开调查取得的证据；对交通肇事逃逸案件，定期向当事人通报办案进展情况。同时，对无故积压案件、超时限服务的民警予以严肃处理，最大限度地提高办事效率。
　　
　　三是杜绝在办理案（事）件中出现差错。实行业务事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、特急事项特别办理制等制度，真正做到想群众之所想，急群众之所急，最大限度地增加和谐因素，最大限度地让人民群众满意。
　　
　　四是宣传无死角。在车管业务大厅、交通违法处理大厅、交通事故处理中队内设置宣传牌、张贴挂图、标语、播放光盘、发放交通安全宣传材料、业务指南资料等，向前来办事的群众面对面地宣传交通安全法律法规常识，解疑释惑。同时，充分借助电视台、广播电台、报纸、网络等媒体，用群众语言、典型案例，用老百姓喜闻乐见的方式普及交通安全法律法规知识，传播和谐交通理念，倡导文明交通风尚。
　　
　　五是服务“零柜台”。在全体民警中牢固树立“人民公安为人民”的服务理念，提供告知服务、优质服务、高效服务、微笑服务、限时服务等，实行“一窗式”受理，核发牌证等业务，简化审核环节，缩短办事时限。 

　　今年以来，一大队车管业务大厅、交通违法处理大厅、交通事故处理中队民警们共为群众解答法律咨询18600人次，发放交通安全提示卡和宣传单12万份。此举深受广大群众普遍称赞。