6月27日下午，江西省公安厅党委副书记、副厅长章凯旋，省公安厅党委委员、副厅长梁小康率领省公安厅出入境管理局、南昌市公安局出入境管理处领导及业务骨干等到《江南都市报》接听“政风行风热线”，接受群众咨询，受理群众投诉。南昌市公安局以外的设区市公安局出入境管理部门在当地参与联动。

　　一个小时的热线接听，共接听群众来电48个，主要以咨询护照办理、港澳个人游、赴台旅游等热点问题为主。接听现场，章凯旋副厅长还就群众反映抚州市公安局出入境管理部门在办理护照时存在多收费的问题，当场通过电话将此情况通报过抚州市公安局刘安东局长，并要求认真调查。同时，责成省公安厅出入境管理局立即派人前往抚州市公安局了解核实。

　　接听活动结束后，章凯旋副厅长强调，全省公安出入境管理部门在落实已经推出的各项便民利民措施的同时，又重点推出了增加公民按需申领护照范围、扩大南昌市港澳个人游范围、缩短赴港澳商务异地核查时间、放宽台商来往大陆签注有效期限和有效次数限制以及为外籍人才入境居留创造条件等新举措，以积极回应人民群众的新期待新要求。梁小康副厅长要求，各级公安出入境管理部门要认真对待群众的来电，对现场没有答复的群众意见、建议、投诉，要认真研究，在限期内向群众反馈。要本着“治标与治本并重”，针对群众提出的问题举一反三，追根溯源，查找症结，从源头上杜绝类似问题的再发生。各级公安出入境管理部门要在民主评议政风行风工作中，坚持开门评议、自查自纠，认真查找工作中的问题和不足，并切实抓好整改落实，做到严格执法、热情服务。